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真人視訊省2018年受理投訴舉報咨詢近48萬件 - 真人視訊

來源:真人視訊日報 作者:奉永成 編輯:向宏鑫 2019-03-15 09:28:40
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全省去年受理投訴舉報咨詢近48萬件

日用百貨類被投訴最多

真人視訊日報3月14日訊(記者 奉永成)記者從今天召開的省政府新聞發布會上獲悉,去年全省各級12315熱線共受理各類投訴、舉報和咨詢47。83萬件,辦結率99。56%,其中日用百貨類被投訴最多。今年消費維權的主題是:信用讓消費更放心。

去年,全省市場監管部門加強監管力度,維護消費者合法權益。以“雙隨機、一公開”監管為手段,抽檢流通領域商品4723批次,發現不合格商品1645批次,立案查處案件2099件;抽檢生產領域產品9042批次,發現不合格產品705批次;抽檢食品藥品領域產商品36038批次,發現不合格產商品953批次。出動專項檢查人員7897人次,對特種設備生產、使用單位進行檢查,檢查重點場所2157個(家),發現隱患9630項。檢查保健食品經營企業12313家,責令1309家存在問題的企業進行整改。聯合省教育廳、衛計委開展春秋兩季學校食品安全暗訪督查,下達責任整改書2。24萬份,取締校園周邊食品攤販9082個,查處食品違法案件726件等。

從熱線平臺和消費者組織去年現場受理消費投訴情況來看,消費投訴數量較2017年有所上升,投訴熱點相對集中。如,現場投訴排在前十位的分別是:家用電子電器類,食品類,服裝鞋帽類,日用商品類,房屋及建材類,交通工具類,醫藥及醫療用品類,首飾及文體用品類,煙、酒和飲料類,農用生產資料類。排在熱線平臺投訴前十位的分別是:日用百貨類、食品類、交通工具類、家用電器類、居民服務類、文化娛樂服務類、電信服務類、裝修建材類、通訊器材類、餐飲服務類等。投訴主要反映產品商品質量、售后服務、合同、廣告、價格等方面的問題。

今年,全省市場監管部門將緊緊抓住“信用讓消費更放心”的消費維權主題,提高消費者的維權意識,加強消費監管,凈化消費環境。

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